Порядок и условия возврата товара

Возврат приобретённого покупателями товара осуществляется в течение 10 дней с момента его покупки.

Действия покупателя при возврате:

Связаться с колл-центром продавца по телефону +998 99 689 0004, сообщить Ф.И.О., номер и дату заказа, а также причину возврата товара.
По запросу, прислать фото состояния товара.
Возврат осуществляется в ближайшем пункте приема Vermart.
Доставка товара в магазин осуществляется за счёт Покупателя.
Возврат товара возможен, если:
- товар не был в употреблении и не был повреждён;
- сохранена его упаковка и потребительские свойства;
- товар передаётся в полной комплектности с чеком.
После проверки товара осуществляется возврат денег.

Возврат товара надлежащего качества

При отказе от товара надлежащего качества клиент должен предъявить товар в полной комплектности, в упаковке и с кассовым чеком.
Возврат возможен не позднее 10 дней со дня покупки.
После проверки товара покупателю возвращается уплаченная сумма.

Возврат товара ненадлежащего качества

- Товар ненадлежащего качества — это товар с существенным дефектом (брак, поломка, неработоспособность).
- Если в течение 10 дней с момента покупки обнаружены недостатки, покупатель вправе требовать:
- Безвозмездного устранения недостатков;
- Замены на аналогичную модель (либо на другую модель с перерасчётом стоимости).
Продавец вправе отказать в возврате, если докажет, что недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации.
В случае разногласий проводится независимая экспертиза за счёт компании. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить её в суде.
Если на товар предоставляется гарантия, возврат осуществляется на основании Акта сервисного центра производителя.


Все вопросы по возврату регулируются законодательством Республики Узбекистан.